Intitulé du poste
Réceptionnaire en concession automobile H/F
Description du poste ou de la mission
Missions principales :
- Accueillir les clients à leur arrivée en concession et assurer une bonne première impression.
- Identifier leurs besoins et orienter vers le bon interlocuteur (atelier, vente, service après-vente).
- Gérer les rendez-vous (prise, confirmation, suivi).
- Réaliser l’ouverture et la clôture des ordres de réparation.
- Expliquer les prestations réalisées et accompagner le client dans le règlement.
- Participer à la gestion administrative du service après-vente (classement, suivi des dossiers, facturation simple).
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Compétences attendues :
- Avoir le sens du service et un bon relationnel client.
- Être dynamique, organisé(e) et rigoureux(se).
- Avoir une bonne expression orale et écrite.
- Être à l’aise avec les outils informatiques (agenda, mails, logiciels internes).
- Intérêt pour l’univers automobile apprécié, sans être indispensable.