Description du poste ou de la mission
- Accueil physique et téléphonique
- Réalisation des devis en fonction des barèmes tarifaires
- Relance télphonique
- Recouvrement par courrier ou par téléphone
- Développement des prospects
- Suivi de prospects
Poste sédentaire
Compétences attendues :
- Sens du service client et de l’écoute
- Capacité à expliquer clairement des informations parfois techniques
- Aisance au téléphone et par écrit (emails, suivi client)
- Gestion de situations délicates ou de réclamations
- Rigueur dans le traitement des informations et des contrats
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et CRM