Description du poste ou de la mission
A- Travail technique Effectuer les encaissements sur caisse enregistreuse. Connaître le prix des articles courants. Connaître les ventilations de l'assortiment entre les différentes touches. Signaler les erreurs de prix. Aider au contrôle de la régularité des encaissements. Responsabilité de la caisse chèques - espèces. Signaler les erreurs dans les modes de paiement. Contrôler les chèques : libellé conforme, pièce d'identité et signature. Garder à la main les billets à partir de 10€ tant que la monnaie n'a pas été rendue et vérifiée par le client. Carte bancaire : ne rendre la carte au client que lorsque le client a remis le reçu signé ou a tapé son code confidentiel. Faire la caisse en fin de travail - la justifier - reconstituer le fonds de caisse. Vérifier le passage de tous les produits achetés à la caisse (caddy vide). Contrôle discret de la conformité des emballages avec le contenu, ainsi que des sacs personnels des clients. En cas d'absence de service à la caisse : aide à des travaux annexes : travaux en réserve - approvisionnement et tenue des meubles de vente. En aucun cas n'encaisser ses propres achats ni les achats de la famille. Respecter strictement toutes les procédures et interdictions relatives à la carte de fidélité.
B- Relation clientèle : Élément fondamental : l’hôte de caisse est souvent le seul "point de contact" avec le client. Amabilité, accueil, courtoisie, présentation personnelle parfaite (cheveux - mains - vêtements - chewing gum). Ne pas parler avec ses collègues de travail "à travers" du client, comme s'il n'existait pas. Ne jamais parler des questions d'organisation (ou autre) du magasin devant le client.
C- Propreté - Hygiène Nettoyage journalier de la caisse et des tapis de passage de marchandises. Nettoyage des alentours de la caisse à tout moment et obligatoirement à la fin de la séquence du travail.
D- Polyvalence
Peut être appelé à occuper d'autres postes : ponctuellement, en fonction des nécessités pour assurer la bonne marche du magasin : surcroît de travail dans un rayon, absence, congés payés, etc ... régulièrement, en fonction de l'évolution générale du magasin.
Compétences attendues :
Les fonctions de niveau II comportent l'exécution de travaux impliquant un savoir-faire et la responsabilité d'appliquer directives précises.
Selon le matériel de caisse, accueille le client, l'assiste ou enregistre les achats, vérifie la validité du mode de paiement, perçoit le montant des achats, assure les opérations d'ouverture, de fermeture de caisse, de prélèvements, assure la propreté et le maintien en bon état du poste de caisse ; traite les clients avec l'attitude adéquate, valorise auprès d'eux les outils de fidélisation, surveille le fonctionnement de machines en libre-service »