Description du poste ou de la mission
Le/la vendeur(euse) est chargé(e) :
• de conseiller et d’accompagner les clients dans leurs achats en leur proposant les produits et services Conforama,
• d’assurer l’approvisionnement des produits en fonction du rythme d’écoulement des produits et des plans d’action définis par son responsable,
• de massifier la présence des produits sur la surface de vente pour déclencher des impulsions d’achats.
Il/Elle contribue :
• à l’atteinte des objectifs commerciaux, en assurant un service de qualité aux clients.
• à la bonne tenue de son rayon / qualité de mise en ambiance des produits.
Compétences attendues :
• Techniques de vente (connaissance et qualité de mise en œuvre).
• Connaissance des produits et des services.
• Connaissance et mise en œuvre des procédures.
• Gestion des dossiers clients.
• Gestion des litiges clients.
• Rigueur d’exécution.
• Maîtrise bureautique et/ou logiciels internes (tablettes, logiciels, …).
• Application des règles en matière de sécurité des biens et des personnes.
• Sens du service client.
• Capacité d’écoute.
• Capacité d’adaptation.
• Prise d’initiative.
• Force de persuasion.
• Esprit d’équipe.