Description du poste ou de la mission
L'alternant va appréhender différents aspects des métiers de la relation client, comme :
• l'accueil des clients TER en entrée de boutique : accueil, orientation, prescription
• la prescription et la vente de titres et produits TER : billets, abonnements, pack loisir...
• la vente sur des outils commerciaux : Mosaique, SOLAR, Mobileo
• l'utilisation des outils et équipements : DBR, BLS, applications clients, applications internes...
• les sollicitations téléphoniques ou mail faites par nos clients (Contact TER)
• l'accueil et l'orientation des clients en situation nominale et perturbée
Compétences attendues :
• Sens accru de la relation clients et du commerce 🤝
• Attitude proactive
• Capacité d'adaptation
• Ponctualité
• Rigueur et organisation 📝
• Prise d'initiatives 💪
• Gestion des situations conflictuelles
Ce poste est soumis au port de la tenue commerciale complète et réglementaire