Description du poste ou de la mission
Nous sommes à la recherche d'un assistant manager en alternance pour participer à la gestion d'un plateau téléphonique dans l'une de nos activités spécialisée dans le voyage.
• Gestion des Kronos de l’équipe encadrante (sous la responsabilité des chefs de plateau).
• Reporting quotidien et hebdomadaire.
• Suivi quotidien des agents en production.
• Extraction de données et analyse pour optimiser la performance.
• Assistance aux recrutements lors de montée en charge.
• Support opérationnel.
Compétences attendues :
• Utilisation des outils informatiques.
• Aisance relationnelle et capacités rédactionnelles.
• Ecoute active.
• Avoir un vrai sens du service et du rendre service.
• Empathie, sens de l’organisation, adaptabilité, autonomie ✅.
• Réflexion, proactivité et dynamisme.
• Bonne gestion du stress et à un rythme de travail soutenu.
• Maitrise de l’anglais niveau C1 📌.
• Avoir au minimum un Bac+2 dans le métier du management.