Description du poste ou de la mission
Activités :
Animation commerciale
- Accueille, oriente et conseille les clients selon les bonnes pratiques du magasin et en fonction des besoins/attentes du client
- Participe à la fidélisation de la clientèle, grâce à une connaissance des produits
- Met en place la promotion des ventes dans le magasin (Mise en avant des produits, dégustations, etc)
- Vérifie et encaisse le montant de la vente
- Effectue l’ouverture et la fermeture de la caisse si nécessaire
- Traite les réclamations clients en y apportant une réponse adéquate
- Peut proposer des ventes additionnelles
- Réponds aux demandes de nos clients par téléphone
Management et encadrement d’équipe
- Non concerné pour ce poste
Gestion et exploitation courante
- Réceptionne et contrôle les produits avant leur rangement (contrôle qualitatif et quantitatif)
- Vérifie le bon état de conservation des produits et vieille à retirer les produits non conformes
- Veille à une présentation attractives des produits et à la propreté des espaces commerciaux
- S’assurer de l’étiquetage de l’ensemble des produits mis en rayon
- Participe dans le respect des directives de son responsable à l’étiquetage des produits en cas de changements de prix
- Fait remonter tout dysfonctionnement rencontré à sa hiérarchie
- Participe aux inventaires
Gestion administrative et reporting
- Non concerné pour ce poste
Hygiène et sécurité dans le magasin
- Participe à la bonne tenue du magasin selon les directives données (nettoyage des espaces de ventes, vider et nettoyer les poubelles, nettoyer les espaces de découpe, etc)
- Applique et respecte les règles d’hygiène, de sécurité alimentaire et d’information du consommateur
- Contrôle l’état de conservation des produits et retire les produits non conformes à la vente
- Veille à l’entretien des matériels et environnement de travail
- Utilise les moyens de protection mis à disposition et nécessaire à la réalisation de l’activité
Et sur demande du responsable, toutes tâches afférentes au bon fonctionnement du magasin.
Compétences attendues :
Compétences requises
- Selon le niveau dans le poste (E1 à E4) reconnaissance des produits vendus dans la structure jusqu’à une connaissance approfondie des produits, des procédures internes, des outils et des équipements
- Connaissance de la configuration des rayons
- Connaissances des valeurs fondamentales et les engagements du réseau vis-à-vis des consommateurs
- Connaissance des règles d’hygiène et sécurité tel que définies par la direction
- Connaissance de la réglementation en vigueur dans le métier
Savoir-faire
- Savoir mettre en pratique les connaissances des produits et des procédures internes
- Maitrise les techniques de vente
- Maitrise les techniques de l’accueil client
- Savoir-faire une mise en rayon qualitative
- Savoir effectuer un encaissement
- Savoir utiliser l’outil informatique (logiciel de caisse par exemple)
- Maîtrise les techniques de découpe et d’emballages des produits (SA)
- Savoir implanter un rayon/une offre en cohérence (merchandising/prix/ facing,..)
Savoir-être
- Être rigoureux
- Faire preuve d’esprit de responsabilité et de coopération
- Être accueillant et disponible pour le client
- Savoir instaurer un climat de confiance avec le client
- Faire preuve d’esprit d’équipe