Description du poste ou de la mission
1. Encadrement et animation d’équipe
• Assister le responsable de magasin dans la gestion quotidienne de l’équipe.
• Participer à la formation et à l’intégration des nouveaux employés et stagiaire.
• Motiver et fédérer l’équipe autour des objectifs du magasin.
2. Gestion opérationnelle du magasin
• Superviser l’accueil client, la mise en rayon et la propreté des espaces de vente.
• Participer à la gestion des stocks, des inventaires et des commandes.
• Veiller au respect des procédures de sécurité et d’hygiène.
• Gestion d’un poste de caisse.
3. Relation client et satisfaction
• Garantir un accueil chaleureux et professionnel : sourire, disponibilité et
écoute active.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Animer des actions commerciales (promotions, fidélisation).
4. Participation à la stratégie commerciale
• Analyser les ventes et proposer des actions pour améliorer la performance.
• Collaborer à la mise en place des animations et des opérations spéciales.
• Suivre les indicateurs de performance (chiffre d’affaires, taux de satisfaction).
5. Formation et développement des compétences
• Bénéficier d’un accompagnement pour développer des compétences en
management, gestion et relation client.
Compétences attendues :
Savoir-faire (compétences techniques)
• Connaissance des outils de gestion de magasin (logiciels de caisse).
• Maîtrise des techniques de vente et de merchandising.
• Capacité à analyser des données commerciales (tableaux de bord, reporting).
Savoir-être (qualités personnelles)
• Motivation et dynamisme : Envie d’apprendre, engagement dans les missions et
proactivité.
• Souriant et accueillant : Capacité à créer une ambiance positive pour les
clients et l’équipe.
• Sens du relationnel : Aisance pour communiquer avec les clients et les
collègues.
• Leadership et esprit d’équipe : Capacité à motiver une équipe et à travailler en
collaboration.
• Rigueur et organisation : Respect des procédures et gestion des priorités.
• Adaptabilité : Réactivité face aux imprévus et aux changements.
Conditions de travail
• Alternance : Rythme à définir avec l’école.
• Horaires variables (incluant week-ends et périodes de soldes). Horaires du
magasin : 9 heures / 20 heures du lundi au samedi.
• Environnement dynamique, en contact permanent avec la clientèle et l’équipe.
Perspectives d’évolution
• Possibilité d’intégration en CDI à l’issue de l’alternance (ex. : poste de
responsable adjoint).
• Mobilité, possibilité de changer de magasin à l’issue de l’apprentissage.
• Développement de compétences en management et gestion de projet