Intitulé du poste
Assistant(e) Commercial(e)
Description du poste ou de la mission
Le ou la titulaire de la fonction "Assistant(e) commercial(e)" exerce les principales
activités suivantes :
Il ou elle,
Au titre de son activité d’assistance commerciale :
Accueille et renseigne les clients,
Contribue à la mise en œuvre de la politique commerciale définie en exploitant le
plan d’action national et local (contacts, relances) avec le conseiller en assurance,
Identifie, propose et réalise des actions de prospection en lien avec son conseiller,
sous la supervision de son manager,
Prend les rdv de prospection et de suivi clientèle en optimisant la gestion de/des
agenda(s) de son/ses conseillers,
Recherche, collecte et transmet les éléments nécessaires aux rendez-vous
commerciaux,
Contribue à la préparation des projets commerciaux en lien avec le conseiller en
assurance,
Délivre le cas échéant, des notes de couverture,
Décèle les besoins et recueille les éléments nécessaires à l’analyse du risque,
Profite de toutes les opportunités pour mettre en œuvre des démarches
commerciales de vente ou de prise de rendez-vous,
Fait souscrire certains contrats simples ou standards (liste disponible auprès de la
Direction commerciale),
Au titre de son activité d’assistance technique :
Gère les flux entrants/sortants (téléphone, courriel et courrier),
Participe au renseignement des systèmes d’information commerciale pour le suivi
des actions et le reporting associé,
Renseigne et participe à la mise en conformité des informations de connaissance
prospect et client, leur complétude et renseigne le système de gestion relation
client à chaque contact et lors de souscription conformément aux procédures en
vigueur,
Transmet les dossiers de souscription et les actes de gestion selon les procédures
et en assure le suivi,
Saisie dans les systèmes de gestion les opérations pour lesquelles une délégation
nationale a été mise en place,
Contribue, le cas échéant à la gestion administrative du site (gestion des stocks
des fournitures et imprimés).
Le ou la titulaire de la fonction peut être sollicité pour participer à des évènements
commerciaux (manifestation, Rendez - vous…).
En outre et de façon non limitative, le ou la titulaire de la fonction peut être amené à exercer
d'autres activités annexes liées à la fonction.
L'ensemble de ces activités s'effectue dans le cadre du respect des procédures et
des instructions de l'encadrement.
Compétences attendues :
- Maitrise de la relation client - Maitrise de la prise de rendez-vous - Maitrise des procédures de gestion de son domaine d’activité - Maitrise des outils informatiques mis à sa disposition - Bonne connaissance de la réglementation de son domaine d’activité - Bonne connaissance de l’environnement de l'assurance - Bonne connaissance des techniques de vente - Bonne connaissance des produits et tarifications de son champ d’intervention