Description du poste ou de la mission
Relation client
• Agir en bon commerçant et, ainsi, être ambassadeur d’ALDI.
• Garantir la satisfaction et fidélisation de la clientèle.
• Orienter et renseigner les clients sur les produits, leurs disponibilités, les promotions et les prix (tract).
• Traiter les réclamations clients en l’absence de sa hiérarchie.
• Gérer les retours de marchandises.
Tâches administratives et divers
• Participer à la réalisation des inventaires.
• Renseigner ses propres heures de travail.
• Lire les notes de services et les informations de la centrale régionale.
• Participer activement à la bonne entente de l’équipe magasin.
Gestion du rayon
• S’assurer du respect des règles de fraîcheur et de la qualité produits.
• Mettre en rayon les articles en respectant les plans d’implantation et les procédures (facing, rotation produit,
propreté, balisage, fraîcheur).
• Mettre en place les promotions et les changements de prix (politique commerciale).
• Mettre en place le balisage et contrôler sa bonne application selon le plan d’implantation.
• Participer à la réalisation des inventaires.
• S’assurer de l’exactitude des stocks.
• Contrôler la livraison des marchandises facturées.
• Traiter la démarque selon les consignes données.
Caisse
• Appliquer les instructions de travail en caisse.
• Connaître tous les PLUs (en vrac)
• Maîtriser la gestion de la caisse : procédures d’annulation et de remboursement.
• Réaliser les ouvertures et/ou les clôtures de caisse.
• Commander et réceptionner la monnaie.
• Gérer le coffre et distribuer les fonds de monnaie.
• Contrôler les versements des chèques et des espèces.
Pain et Viennoiserie
• Préparer et réaliser la cuisson du pain et des viennoiseries selon les consignes en vigueur (plan de cuisson)
et le respect des règles d’hygiène et de sécurité (traçabilité des produits, etc.).
• Conditionner les produits.
• Mettre en vente les produits selon la politique commerciale.
• S’assurer de la qualité des cuissons et du respect des quantités établies.
Réception et gestion de la réserve
• Effectuer le contrôle des palettes réceptionnées en se référant au bon de livraison/facture.
• Passer les commandes de produits.
• Remonter à sa hiérarchie les anomalies concernant les produits en rupture et/ou de mauvaise qualité.
Propreté, hygiène et sécurité
• Assurer quotidiennement l’entretien et le nettoyage du magasin (labo pain, réserve, local social, parking,
changement des poubelles, rayons, vitrines, meubles de présentation,…).
• Effectuer le tri des cartons et des plastiques.
• Respecter et assurer la santé et la sécurité du personnel et de la clientèle en respectant les procédures
et règles en vigueur.
• S’assurer quotidiennement du maintien de la propreté du magasin.
Gestion d’équipe • Coordonner l’activité des employés commerciaux.
• Assurer la formation des nouveaux collaborateurs.
Compétences attendues :
Première expérience
sur un poste similaire,
une expérience dans la
distribution est un plus.